1. Identification du vendeur

La boutique en ligne Nailoraa.com est exploitée par la société NB CORP. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail : contact@nailoraa.com

 

2. Objet et acceptation des CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'intégralité des relations commerciales entre Nailoraa et tout acheteur (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur notre boutique en ligne.

 

La validation d'une commande vaut acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV dans leur version en vigueur au moment de la commande. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance préalablement à tout achat. Aucune condition particulière ne peut primer sur les présentes CGV, sauf accord écrit préalable de Nailoraa™.

 

Nailoraa™ se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur mise en ligne et s'appliquent à toute commande passée postérieurement à leur publication.

 

3. Produits et disponibilité

3.1  Description des produits

Nailoraa™ apporte le plus grand soin à la description et à la présentation de ses produits sur le site. Les photographies, visuels et descriptions sont fournis à titre illustratif et ne sont pas contractuels. De légères variations de couleur ou de teinte peuvent exister selon les paramètres d'affichage de votre appareil.

 

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des caractéristiques essentielles du produit avant toute commande et ne pourra invoquer une insatisfaction liée à des éléments visuels clairement présentés sur la fiche produit.

 

3.2  Disponibilité

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, Nailoraa™ en informera le Client par e-mail dans les meilleurs délais et procédera au remboursement intégral du montant réglé dans un délai de 14 jours.

 

Nailoraa™ ne saurait être tenu responsable des conséquences d'une rupture de stock ou de l'indisponibilité temporaire d'un produit.

 

4. Passation et validation des commandes

4.1  Processus de commande

Le Client sélectionne le(s) produit(s) souhaité(s), les ajoute à son panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, choisit son mode de livraison, puis procède au paiement. La commande est définitivement validée après confirmation du paiement.

 

4.2  Confirmation de commande

Un e-mail de confirmation récapitulant les détails de la commande (produits, prix, adresse de livraison) est adressé au Client après validation. Il lui appartient de vérifier l'exactitude de ces informations et de signaler toute erreur dans les 24 heures suivant réception. Passé ce délai, Nailoraa™ ne pourra modifier ni annuler la commande.

 

4.3  Droit de refus

Nailoraa™ se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour motif légitime, notamment en cas de commande anormalement volumineuse, de suspicion de fraude, de défaut de paiement, ou de fourniture de coordonnées erronées. Dans ce cas, aucune indemnité ne pourra être réclamée par le Client.

 

5. Prix et taxes

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), et hors frais de livraison. Les frais de livraison applicables sont indiqués au moment de la validation de la commande et récapitulés dans la confirmation de commande.

 

Nailoraa™ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client. Aucune réclamation relative au prix ne sera acceptée une fois la commande validée et le paiement confirmé.

 

Pour les commandes à destination de pays hors Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être exigibles à la livraison. Ces frais sont à la charge exclusive du Client et ne sauraient être pris en charge par Nailoraa™.

 

6. Modalités de paiement

6.1  Moyens de paiement acceptés

•       Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

•       PayPal

•       Tout autre moyen de paiement proposé au moment du passage en caisse

 

6.2  Sécurité des paiements

Les transactions sont sécurisées par un protocole de chiffrement SSL. Nailoraa™ ne stocke à aucun moment les coordonnées bancaires du Client. En cas de paiement frauduleux avéré, Nailoraa™ se réserve le droit d'annuler la commande et d'engager toute procédure légale appropriée.

 

6.3  Défaut de paiement

La commande ne sera traitée et expédiée qu'après confirmation effective du paiement. En cas d'échec ou de rejet du paiement, la commande sera automatiquement annulée. Nailoraa™ ne saurait être tenu responsable d'un retard de traitement lié à un incident de paiement.

 

7. Livraison

Les conditions de livraison (délais, frais, zones géographiques, suivi) sont détaillées dans notre Politique de Livraison & Retours disponible sur le site, laquelle est intégrée par référence aux présentes CGV et en fait partie intégrante.

 

Le Client est seul responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison fournie. Tout frais engendré par une adresse erronée ou incomplète sera à sa charge exclusive.

 

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

 

 

Pour exercer ce droit dans les cas éligibles, le Client doit notifier sa décision par e-mail avant l'expiration du délai. Les frais de retour restent en toutes circonstances à la charge exclusive du Client, conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation.

 

9. Garanties légales

9.1  Garantie de conformité

Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, Nailoraa™ est tenu de livrer un produit conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

 

9.2  Garantie contre les vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, Nailoraa™ est tenu de la garantie à raison des vices cachés du produit vendu. Toute réclamation à ce titre devra être accompagnée de preuves suffisantes (photos, description détaillée) et soumise dans les délais légaux.

 

9.3  Garantie commerciale

En complément des garanties légales, Nailoraa™ propose une garantie commerciale « Satisfait ou Remboursé » de 30 jours, dont les modalités sont définies dans notre Politique de Remboursement disponible sur le site.

 

10. Limitation de responsabilité

Nailoraa™ ne saurait être tenu responsable de tout dommage indirect, immatériel ou consécutif résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utilisation du produit, y compris mais sans s'y limiter : perte de données, perte d'exploitation, préjudice moral.

 

La responsabilité totale de Nailoraa™ au titre d'une commande est en tout état de cause plafonnée au montant effectivement payé par le Client pour le produit concerné.

 

Nailoraa™ décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation du produit, de non-respect des consignes d'utilisation, ou d'utilisation du produit sur un enfant sans surveillance d'un adulte responsable. Il appartient à l'utilisateur adulte de s'assurer que le produit est adapté à l'âge et à la morphologie de l'enfant concerné.

 

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments composant le site www.nailoraa.com (textes, images, logos, graphismes, vidéos, nom de marque Nailoraa™) sont la propriété exclusive de Nailoraa™ et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou utilisation, même partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite et susceptible d'engager des poursuites judiciaires.

 

12. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, adresse, e-mail, téléphone) sont traitées par Nailoraa™ aux fins de traitement et suivi de commande, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

 

Ces données ne sont ni revendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises à nos prestataires logistiques et de paiement, dans la stricte limite de l'exécution du contrat.

 

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition sur ses données, qu'il peut exercer par e-mail à contact@nailoraa.com..

 

13. Force majeure

Nailoraa™ ne pourra être tenu responsable de l'inexécution totale ou partielle de ses obligations en cas de survenance d'un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, notamment : catastrophes naturelles, grèves, pandémies, incendies, perturbations des réseaux de télécommunication, embargos, ou décisions gouvernementales.

 

En cas de force majeure persistant au-delà de 30 jours, chaque partie pourra résilier le contrat de plein droit, sans indemnité de part et d'autre. Le Client sera remboursé du montant payé pour les commandes non expédiées.

 

14. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis, à défaut de résolution amiable dans un délai de 30 jours, à la juridiction compétente du ressort du siège social de Nailoraa™.

 

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. La liste des médiateurs agréés est disponible sur le site de la Commission d'Évaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation (CECMC) : www.economie.gouv.fr.

 

15. Service client & réclamations

Pour toute question, réclamation ou exercice de vos droits :

•       E-mail : Contact@nailoraa.com

•       Délai de réponse : 24h ouvré

•       Horaires : du lundi au vendredi, 9h–18h

 

Toute réclamation doit être adressée par e-mail en indiquant votre numéro de commande, la nature précise du problème rencontré et les justificatifs nécessaires. Nailoraa™ s'engage à accuser réception de votre réclamation dans les 48 heures ouvrées et à y apporter une réponse dans un délai raisonnable.